Александр1 год назад
Вот краткий список правил активного слушания:
1. Сосредоточьтесь на говорящем, избегайте отвлекающих факторов.
2. Проявляйте интерес через невербальные сигналы.
3. Не перебивайте.
4. Задавайте уточняющие вопросы для лучшего понимания.
5. Отражайте и уточняйте сказанное.
6. Проявляйте эмпатию.
7. Не судите преждевременно.
8. Используйте активное слушание (перефразируйте, уточняйте).
9. Будьте терпеливы.
